南京推出政务自助机助力老年优待证办理

为切实解决老年人在政务服务中面临的“数字鸿沟”问题，南京市数据局探索创新，在政务服务自助机上成功部署Deepseek智能技术，为老年优待证办理注入“智慧动能”。

以往，老年优待证的办理流程涉及较多的资料填写、系统操作等环节，常常让老年人感到“麻烦”，整个办理过程耗时较长。现在，搭载了Deepseek自然语言处理和智能交互技术的政务服务自助机，彻底改变了这一局面。

老年人只需来到自助机前，通过简单的语音指令，就能自然流畅地进行“人机对话”。无论是咨询办理老年优待卡所需的材料，还是在办理过程中遇到问题，自助机的“智慧大脑”都能快速理解意图，并通过清晰、易懂的语音进行回应，从身份核验、需求确认，到制卡完成，智能引导老年人完成所有办理步骤，最快3分钟就能现场拿到老年优待证，服务效率大幅提升。目前，全市已有38个配备现场制证功能的自助机网点可以体验这项“智享”服务，4月30日上线以来，已办理36张老年优待证。